17335732343
0371-55953355
Menu

要通过商品售后服务评价体系认证,需要什么样的流程?

时间:2020-3-16 15:09:41人气: 81

  商品售后服务评价体系认证有什么流程?下面,认证咨询公司就来为大家介绍一下。

  (1)企业向认证中心提出申请,提交申请表和相应资料。这些资料包括企业的基本信息,人数、规模等,主要是利于中心进行初步审查。

  (2)中心审查材料通过后,与企业签订正式的认证合同。

  (3)在签订合同的同时,企业可以培训售后服务管理师,因为国家标准有要求:“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师”。在培训的同时可以学到服务体系管理和认证的有关知识,利于下一步工作。如果体系不完善,同时还可以请专家咨询。以上都可以作为正式评审前的准备。

  (4)与企业磋商有关评审的时间,中心安排评审组,对企业的服务体系文件进行评审,并到企业现场进行评审,通过后给出评审报告,提交终审。

  (5)经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。

  什么是企业诚信管理体系认证?

  GB/T 31950-2015《企业诚信管理体系》标准已于2016年1月1日正式实施,企业诚信管理体系是社会诚信体系建设的重要组成部分。

  诚信管理体系的必要性:

  军队《装备承制单位资格审查管理规定》中“履约信用”条款明确,“民参军”企业实施诚信管理是装备承制单位资格审查工作的具体要求。为更好地引导企业树立诚实守信的生产经营观念,便“民参军”企业依据GB/T 31950-2015《企业诚信管理体系》标准建立、实施诚信管理体系,进一步促进企业有效控制诚信风险,加强企业诚信制度和诚信文化建设,开展诚信管理体系认证工作十分必要。

  企业诚信管理体系认证的作用:

  企业诚信管理体系建设是社会诚信体系建设的重要组成部分,更是企业形象和品牌的重要标志,企业实施诚信管理是装备承制单位资格审查工作的具体要求。为更好地加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法诚信建设,落实军民融合国家战略,促进“民参军”装备制造业,依据GB/T 31950-2015《企业诚信管理体系》标准建立诚信管理体系,有效控制诚信风险。《企业诚信管理体系认证规则》在2017年2月14日已经在国家认证认可监督管理委员会备案。